一、售后服务政策：您在趣动网上所购产品除享受厂商提供的质量保证外，还可享受到依国家相关《三包条例》（即根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《中华人民共和国电信条例》等法律）规定的商品销售者提供的修理、更换、退货服务。具体见下表：

但有下列情形之一的，不在国家相关《三包条例》之列，您将无法享受到趣动网提供的上述售后服务：
1、无法提供原始发票或趣动网发货单据的；
2、非趣动网售出的商品或商品自带产品序列号与趣动网售出产品不符的；
3、任何因非正常使用及保管或任何未经授权的维修、误用、滥用、不正确的安装、拆装导致质量问题或商品损坏的；

备注：以下情况不属于产品质量问题：
1、商品兼容性问题不属于产品质量问题；
2、外观有物理损伤（俗称有外伤）的不属于产品质量问题；
3、网站的产品图片及信息仅供参考，不属质量问题，一切以实物为准。

二、 保修（换货）政策：
（一）保修、换货规则：
当您购买的商品在保修期内出现国家三包规定的功能性故障或自接收产品之日起15日内出现质量问题时，我们都将为您提供免费的保修、换货服务。但以下情况不予办理保修和换货:
1、无法提供商品的保修卡或相关保修凭证，以及已过保修期的商品；
2、商品所附配件不齐全；及成套商品、含有赠品的商品换货时，未返还该成套商品或赠品的。
另：当您在办理保修、换货时请注意以下事项：
1、办理保修、换货时请将商品的外包装、附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回；
2、瑞士军刀、zippo打火机如有质量问题申请换货时请出示相关机构检测报告。
（二）返修、换货流程：
1、办理返修、换货时，请您务必先通过电话或邮件方式与趣动网联系，并于审核通过后3个工作日内寄出商品，我们会在收到您返回的商品后与您确认。（逾期寄出商品的将视为无效返修、换货申请，趣动网将不予受理）邮寄商品时，您可以重新使用趣动网发货时的包装材料，务必注意保有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）；
2、我们在收到您返还的产品之日起，力争在7个工作日内为您返回修理后的或同型号商品；元旦、春节、十一等法定长假，因部分品牌厂家售后服务点推迟服务导致返修、换货时间相应延长的，我们的会及时与您联系。

三、退货政策：
（一）退货规则：
当您在收到产品后7日内发现不是您想要的商品或出现国家三包规定的功能性故障或出现质量问题时，我们都将为您提供全款退货服务。
但以下情况不予办理退货：
1、任何已使用过的商品，但有质量问题除外；
2、商品及包装未保持出售时原质原状或配件不齐全，影响二次销售的，但有质量问题的除外；
3、商品所附配件不齐全；及成套商品、含有赠品的商品退货时，未返还该成套商品或赠品的。
另：当您在办理退货时请您注意以下事项：
1、退货时，请将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书、发票等随同商品一起退回；
2、鞋帽类商品、瑞士军刀、zippo打火机请您务必验货，签收后不予退货，但有质量问题除外；
3、瑞士军刀、zippo打火机如有质量问题请出示相关机构检测报告；
4、赠品、积分换取的商品不予退货，但可办理换货，换货规则参照换货相应条款。
（二）退货流程：
1、办理退货时，请您务必先通过电话或邮件方式与趣动网联系，并于审核通过后的3个工作日内寄出商品，我们会在收到您发回的货品后与您确认。（逾期寄出商品的视为无效退货商品，趣动网将不予受理）邮寄商品时，您可以重新使用趣动网发货时的包装材料，务必注意保有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋）；
2、在收到您返回的退货货品后，我们会在5个工作日内将商品购买费用通过邮局汇款或银行转帐的方式退回给您。

四、保修、退货、换货物流费用：
1、因功能性故障或质量问题退\换货，及在保修期内的保修，物流费用由趣动网承担，请您在返回产品前务必与客服联系，预先垫付运费（快递费限额：北京客户运费不超过8元；北京以外的客户不超过15元）并使用我司指定的快递公司，我司将在二次给您返回产品时全额补偿您垫付的快递费用）；
2、客户将不符合上述保修、退货、换货政策的商品退还的，物流费用由客户自行承担。